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【我在基层做信访】做群众的贴心人 做领导的好帮手 - 河南省南阳市唐河县信访局
【我在基层做信访】做群众的贴心人 做领导的好帮手
    更新时间:2018-1-6    【字体:

做群众的贴心人  做领导的好帮手

唐河县黑龙镇群众信访工作站站长    李林瑞

20123月镇党委、政府任命我为黑龙镇群工站站长以来,我觉得肩上的担子重了,不敢有丝毫懈怠,尽自己最大力量把信访工作做好,不辜负组织重托。做到重心下移,责任下移,超前预防,化解了一大批信访案件,为构建和谐黑龙镇做出了成绩,得到了群众的赞许和领导的赞赏。群众把我当做贴心人,经常找我帮助解决矛盾纠纷,镇领导把我当做“消防队长”,破解疑难信访案件。在县委群工部领导心目中,我是乡镇群工站长的楷模!2014年市委、市政府授予我“信访工作先进个人”,2015年市委、市政府授予我“九三”维稳先进个人,201711月被县推荐为“十九大期间稳定信访工作先进个人”。下面我将做信访工作的体会和经验和大家分享一下:

一、用心工作,用情感化

我经常对信访办工作人员说:“对待上访人员,我们要用真心、用真情对待,就像对待亲人一样去对待他们,真心实意的帮助他们解决实际问题”。

我是这样说的,也是这样做的。城镇复退军人王付景做生意赔钱后不稳定,我得知后主动施以援手,对其进行民政救助,经征求本人意见,下步为其安排公益性岗位,王付景非常感激;2016年分流人员李留彦多次网上上访,20174月,李留彦因购买烂尾楼和妻子闹矛盾,夫妻欲离婚,我得知后多次与开发商协调、沟通,追回了购房款,挽救了李留彦的婚姻,李留彦深受感动,表示不再上访。

二、重点突破,化解难题

特定利益群体人员多工作难度大,首先把重点人员作为突破口,想尽千方百计稳控。对原机构改革分流人员和涉军人员,积极主动联系,配合民政、社保帮助解决家庭、工作中的一些实际问题。对想创业没资金的帮助其协调贷款,家庭生活困难的解决困难,没有工作的协调就业。

“文革两案”重点人员“老毛”,以前是全县“两案”人员的代表,我们将其安排在城管大队任卫生组组长,并经常做其教育疏导工作,看望慰问,后来把“老毛”发展为“自己人”。对困难“两案”人员家庭,我们积极为其申请办理低保,给予临时救助,通过以上措施,“两案”群体得以稳定。

2014年,我得知复退军人、机构改革分流重点人员张桥欲创业购买大型车辆缺少资金后,积极为其协调贷款20万元并为其担保;为鼓励复退军人、分流人员赵春雷创业,我介绍其到枣阳学习餐饮手艺,帮助其在集镇开餐馆。

对于其他群体我们也是这么做的,五年来,我镇的各类特定群体没有出现过越级集体上访现象。

三、不怕吃苦,勇挑重担

俗话说:“只要功夫深,铁棒磨成针”。对待疑难信访问题,只要多下功夫,多想办法,不怕挫折,问题就能迎刃而解。如广佛寺村常金才与南阳市中心医院医疗纠纷问题 。

2007426,广佛寺村常金才到南阳市中心医院治疗肾结石肾积水,信访人认为术后肚子里管子未取出,造成其身体疼痛,医院称患者在术手一个月就将管子取出了。信访人不去做医疗事故鉴定,而是想通过上访解决问题。2012525日,常金才到北京天安门广场上访。将人劝返后,我带其检查身体,并积极与市中心医院、医学会、卫生局等单位沟通、协调,往返十几趟,反复做中心医院相关领导工作,讲信访人病情,孤独与无助,身处绝境的悲观与失望。“精诚所至,金石为开”,市中心医院被我的韧劲折服,破例与信访人签订了协议,同意承担信访人到北京天坛医院治疗肾结石、肾积水新农合报销后费用,并先行垫支5000元。但信访人在治疗过程中,所带费用很快用完,孤力无援的信访人又向我求助,我为其争取了镇村困难救助金9000元。后来我与其协商,为其申请信访救助资金13000元。2013112日,信访人在接到这笔款时,热泪盈眶,泣不成声。

一分耕耘一分收获。组织上也给予我很多的荣誉:2014年被市委、市政府授予“信访工作先进个人”,2015年被市委、市政府授予“九三”维稳先进个人,2013年、2014年连续两年被县委授予“优秀共产党员”称号,2014年、2015年被唐河县委、唐河县政府授予“百名优秀干部”。

虽然我们的信访工作取得了一定的成绩,但与市县领导的要求和群众的期盼还有一定的差距。下一步,我们将继续提高标准,用心工作,把我们的工作做得更高更好,不辜负各级领导和广大群众的期望。



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