河南省南阳市唐河县信访局
首页 |  信访指南政策法规网上投诉政务公开政务咨询

站内搜索

图片新闻
法律法规
首页 经验交流   << 返回


【我在基层做信访】辗转寻找来信人 只为送达意见书 - 河南省南阳市唐河县信访局
【我在基层做信访】辗转寻找来信人 只为送达意见书
    更新时间:2017-12-14    【字体:
      事情虽过去一年了,但每当想起陈大妈手持信访事项《处理意见书》时的感人场面,湖南省岳阳市平江县教育体育局信访室主任余万兴心里就暖暖的。
     究竟发生了什么呢?事情还要从2016年8月16日说起……
                                 收到来信 调阅档案
当天,平江县教育体育局收到一封来自陈某某老人的信,信的内容大致是这样的:
我是平江县城关镇居民。我丈夫孔某某原是安定镇教师,1984年退休,1987年去世。因我们的儿子残疾,县教育局一直负担着我们母子遗属生活困难补助费用,现想咨询能否提高生活费标准。
收信后,工作人员通过调阅人事档案,查实了来信人丈夫确系人民教师,且当前母子二人领取遗属生活困难补助一事。
    但信中没有明确的地址和联系方式,无法与来信人取得联系。这可怎么办?
                             逐个社区打电话 终于找到来信人
为及时送达《处理意见书》,余万兴拨打了人事档案中的一个座机号码,但提示欠费停机。紧接着,他又向来信人丈夫原退休单位办公室寻求帮助,同样无果。为找到陈大妈,余万兴根据信中“城关镇居民”这条线索,与城关镇联系,拿到了所有社区的联系方式。工作人员逐个社区打电话查询,最终查到了陈大妈的详细住址。


   2016年8月29日,当余万兴等人将答复意见书亲手交给陈大妈,并耐心详细地解释当前抚恤政策时,老人紧紧拉着两位同志的手,激动得流下了泪水:“感谢党和政府的好政策,谢谢你们,你们的工作态度让我非常感动,胜过每月给我加生活补助,我对回复很满意,谢谢你们!”并愉快地在送达回执单上签了字。

      (来源:国家信访局微信公众号)



加入收藏】【打印此文】【关闭窗口


河南省南阳市唐河县信访局 版权所有
地址:河南南阳唐河 府前大道中段路北
E_mail: 联系电话:0377-60129069