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信访部门助困暖民心 退休党员致信中央再点赞 - 河南省南阳市唐河县信访局
信访部门助困暖民心 退休党员致信中央再点赞
    更新时间:2017-10-16    【字体:


2017年5月,重庆市南岸区一名退休老党员喻大爷写了一封信寄至国务院办公厅,对江津区一名九旬老人蛰居茅草屋一事提出批评和建议。8月,喻大爷又写了一封信给中央领导,字里行间却都是对当地党委政府的表扬和赞许。

是怎样的事情让他的态度前后发生了这么大的变化?下面我们来一探究竟——

热心党员写信求助

4月,一个小雨天的下午,重庆市南岸区退休老党员喻大爷在江津区吴滩镇探亲时发现,当地有位90多岁的吴大娘,住在破烂的茅草屋,吃在毫无卫生可言的露天灶台上,房屋四壁土墙开裂破败,安全隐患十分突出。他心里琢磨着:老人住在这么破旧的茅草房屋,怎么能安度晚年?于是心生一念,想试着帮吴大娘向党和政府反映反映,随后就写了一封信,寄往国务院办公厅,建议政府帮助排除房屋安全隐患,解决老人生活实际困难。

各级组织连环行动

国家信访局收到来信后,认为反映内容合情合理,遂将其纳入重点来信台账管理,第一时间通过全国信访信息系统转到重庆市信访办,并致电要求“如情况属实,应结合现有扶贫政策特事特办,不能让九十多岁的老人长居危墙之下”。

重庆市信访办即将此来信事项交办给江津区政府,建议其按照领导阅批群众来信制度相关规定,将来信呈报给区政府主要领导阅批,同时抓紧现场核实情况,作出研究处理。

江津区领导迅速批示,明确要求吴滩镇核实处理;区信访办随即牵头成立工作组,会同吴滩镇政府等相关部门和单位进行调查处理,马不停蹄完成了实地走访,摸清了基本情况。

家庭特殊难解困境

吴大娘育有3个儿子,长子和次子均未婚,三儿子已去世。吴大娘与其孙子为一户。因其孙常年在外务工,无法照顾老人,吴大娘实际居住在次子家中。其居住房屋系土坯茅草房屋,存在一定的安全隐患,生活也较为困难,但从未向各级政府提出申请或信访过。吴滩镇党委和政府多次宣传并劝说吴大娘次子进行房屋重建,也告知可为其争取低保户危旧房改造补贴,但因其无自建资金且不愿配合工作开展,致使至今未从根本上解决老人的居住难题。

画外音

当地党委和政府一直以来都在给予帮扶救济。吴大娘自2007年起享受最低生活保障救助,现月享受各类补助共计815元。201612月,镇政府邀请社会爱心人士到吴家关心慰问,并送上现金1000元;2016年、2017年春节都对老人进行了慰问;老人的长子、次子也分别于2016年、2017年纳入特困供养救助对象。

精准帮扶重建新房

这些年来,吴大娘一家基本生活得到了必要保障,但是,茅屋破旧、居住不便的现实问题仍未解决。收到此来信事项后,从国家信访局到重庆市、江津区信访部门,很快形成了统一认识和步调,决定借这次基层老党员来信契机,协调推动彻底解决吴大娘的住房困难问题。按照群众来信办理规定和要求,江津区信访办根据区政府主要领导的安排,牵头成立了专门工作组,组织吴滩镇政府、区级对口扶贫部门进行专题研究,确定采取“危房重建”的思路,给予精准帮扶。

随后,工作组再次实地走访,征求吴大娘和家人意见。不料,老人一家提出了三条想法:一是不同意原址重建;二是希望新房建在路边;三是自己拿不出建房的钱。对此,工作组解释,公路边拟选址为基本农田,不能建房;同时,经研究拟在原房旁边重建,并按农村D级危房改造给予补助资金3.5万元,缺额部分发动爱心人士筹款资助。吴大娘一家最终同意了这一方案。镇规建办、国土所等部门随即完成了新房定址、规划、申报、公示等前期工作,7月10日正式启动了新房重建,9月上旬全部完工交付使用,吴大娘终于住进了新家。

信访人满意给点赞

新房施工期间,吴滩镇政府将办理结果通报给写信人喻大爷,电话反馈中,他对办理结果表示非常满意。8月,喻大爷致信中央领导,点赞当地党委和政府,称赞他们及时解决了吴大娘的生活、居住困难,认为他们的工作值得表扬。

跟踪回访再问实效

8月31日,重庆市信访办派员实地回访,吴大娘扶着茅草屋门框,看着旁边基本完工的新房,深情地说:“共产党好,人民政府好,以后不用和羊一起睡了,不会漏雨了,煮饭也不会再在露天坝了!”在回访中,工作人员针对尚未完工的厨房、卫生间、院坝,要求作出适当改进完善,以使高龄老人生活更加便利。

小贴士1

按照相关规定,国家信访局负责办理国内群众和境外人士写给中共中央、国务院,中央领导同志以及中共中央办公厅、国务院办公厅和本局的来信。


小贴士2

按照国家信访局统一部署要求,自201511日起,重庆全市同步建成投用信访信息系统,并与全国系统互联互通,所有镇街、部门全覆盖,所有信访事项全部网上运行,畅通信访渠道,实现了信访信息系统快速流转高效办理的目的,因此该信访事项得以第一时间落地吴滩镇,第一时间启动了实质问题的解决。

 



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